Politica de Retur

În cazul în care nu sunteți pe deplin mulțumit(ă) de produsul achiziționat, aveți dreptul legal de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestuia, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără aplicarea unor penalități. Singura obligație financiară care vă revine este taxa de transport aferentă returnării coletului.

​

Pentru a exercita dreptul de retragere din contractul la distanță încheiat cu GIAGUAR STYLE, este necesar să ne transmiteți, în termen de maximum 14 zile de la data primirii produsului, o notificare scrisă clară și neechivocă privind intenția de returnare. Această notificare trebuie expediată prin e-mail la adresa: giaguarstyle@gmail.com.

​

Exceptări de la retur

În conformitate cu legislația în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retur produsele care sunt realizate la comandă sau care nu pot fi returnate din motive de igienă ori sănătate. Prin urmare, GIAGUAR STYLE își rezervă dreptul de a refuza returul produselor personalizate la solicitarea clientului.

​

Condiții de returnare

Este recomandat ca produsul să fie returnat în ambalajul original. Totuși, în cazul în care acest lucru nu este posibil, returul va fi acceptat doar dacă produsul:

• Nu prezintă urme de utilizare, uzură sau deteriorare;

• Are toate etichetele și sigiliile originale atașate;

• Este complet, cu toate accesoriile, documentele și ambalajele aferente (certificat de garanție, manual de utilizare etc.).

Produsele returnate în stare neconformă sau incomplete nu vor fi acceptate, iar coletul va fi expediat înapoi clientului, costurile de transport fiind suportate de acesta.

​

Procedura de rambursare

Pentru a facilita restituirea contravalorii produsului returnat, clientul trebuie să furnizeze un cont bancar valid (IBAN), în care se va efectua transferul sumei achitate. Rambursarea va fi realizată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat în depozitul nostru.

​​

Cazuri de refuz al returului

GIAGUAR STYLE își rezervă dreptul de a respinge returul în următoarele situații:

• Produsul este returnat cu specificații diferite față de cele comandate;

• Termenul legal de 14 zile a fost depășit;

• Produsul prezintă semne clare de utilizare, nu are toate etichetele sau documentele originale.

De asemenea, nu vor fi acceptate la retur:

• Produse purtate, spălate sau cu miros de parfum;

• Produse al căror ambalaj sau etichete de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;

• Produse care, prin natura lor, au fost amestecate inseparabil cu alte elemente după livrare.

​

Alte mențiuni

Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea cererilor de retur/rambursare în cazul unor abuzuri repetate, precum:

• Returnări frecvente nejustificate;

• Comenzi neridicate în mod repetat;

• Produse returnate în stare necorespunzătoare.